Gizlilik Sözleşmesi

GİRİŞ

Gizlilik sözleşmemiz, Garanti Fx şirketi olarak, saygıdeğer müşterilerimize sunduğumuz bilgi ve hizmetlere yönelik olarak koşul kıldığımız hükümleri içermektedir. Siz değerli müşterilerimizden, kısa bir zamanınızı ayırıp incelemenizi rica ederiz.

Garanti Fx olarak, şirketimiz adına temel olarak öncelik kıldığımız konu müşterilerimizin gizliliği politikasıdır. Müşterilerimize kişisel verilerinin korunması ve kişisel bilgilerinin gizli kalması adına Garanti Fx olarak söz veriyoruz. Açıkladığımız bu Gizlilik Politikası Garanti Fx ailesinin bir üyesi olmayı tercih ettiğiniz zaman, kişisel verilerinizi hangi durumlarda ve nasıl bir şekilde kullanmanız gerektiğini belirtir. Ayrıca bizimle birlikte sizin de kişisel verilerinizi koruma altına almanız konusunda size yardımcı olmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Bir diğer içerik konusu olarak, hangi verilerinize ulaşmak istediğimiz konusu buna dahildir. Buna ek olarak kişisel bilgileriniz doğrultusunda kullanmanızı gerektirecek haklarınız konusunda da bilgi sahibi olabilirsiniz.

Belirtmek isteriz ki, politikamızda bazı nedenler doğrultusunda değişikliğe gidebiliriz. Sizden ricamız, gizlilik politikamıza bazı zamanlarınızda göz atmanız ve değişiklik yapılması durumunda kontrol etmenizdir. Sizlerden aldığımız kişisel veriler, son olarak güncellediğimiz gizlilik politikamıza dahildir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, gizlilik politikamızda değişikliğe gitmemiz durumunda bu güncellemeyi tarafınıza duyuracağız. Yapılması ihtimal olan bu değişiklik bilgisi, yalnızca şirketimizin değerli bir parçası olan kullanıcılarıma duyurulacağının altını çizmek isteriz.

Garanti Fx ailesinde hizmet veren bir çalışan ya da üçüncü kişi servis sağlayıcısıysanız, kişisel verileriniz, iş politikanız, sözleşme bağınız şirketimiz ile iletişim sağlayarak mevcut konumdaki diğer politikalarımıza uygun olarak kullanılması sağlanacaktır. Bahsi geçen gizlilik sözleşmemizde, “bizim”, “bize”, “biz” ya da “Garanti Fx” kaynakları, aksi açıklanmadıkça, bağlam lazımlığı nedeniyle grup şirketlerimizin adresi olan Street 1615, No:20/A, floor 36, Apt 315, Aerodrom, Skopje, Republic Of North Macedonia dahilindeki her grup şirketine bir referanstır. Aynı şekilde, bu gizlilik politikasında “siz”, “sizin”, “sizindir” ya da “kendiniz” referansları, tersi açıklanmadıkça, içerik lazımlığından kaynaklanan, potansiyel müşterilerimiz adına bir referans durumunda bulunmaktadır.

Şirketimizle iletişime geçmek için belirttiğimiz iletişim kaynaklarından dilediğinizi kullanarak ya da bunlara ek olarak web sitemize giriş yaparak, bu politikanın koşullarını okuyup anladıktan sonra ve iletişim kurmanızı rica etmekteyiz. Garanti Fx bünyesinde hesabınızı oluşturmanızın ardından yapacağınız bir güncelleme de içinde olması dahilinde sunduğumuz politikanın, iş bağımız boyunca ve müşteri ilişkisinin sonlanmasının ardından kişisel verilerinizi ve haklarınızı nasıl elde ettiğimizi, sakladığımızı, işlediğimizi, paylaşımda bulunduğumuzu ve diğer seçeneklerde nasıl yöneteceğimiz konularını kabul etmiş sayılırsınız.

HAKKIMIZDA

Bahsi geçen gizlilik politikamız, Garanti Fx şirketler grubu bünyesinde bulunan aşağıda belirtilen adresteki veri kontrol eden mevcudiyetlerinin işleme aktiviteleri adına geçerli olduğunu belirtmeliyz: Trbrokers, Suite 305, Griffith Corporate Center, P.O. Kutu 1510, Beachmont, Kingstown, Saint Vincent ve Grenadinler.

KİŞİSEL BİLGİLERİN TOPLANMASI VE SAKLANMASI

Şirketimiz bünyesinde hizmet gören müşterilerimiz ve müşteri olacak şahıslardan istenen kişisel bilgiler aşağıdaki gibidir:

• Ad, soy ad ve iletişim verileri

• Doğum tarihi ve cinsiyet bilgisi

• Varlık ve mükellefiyet, hesap bakiyeleri, işlem gönderileri, vergi ve mali beyanlarına ilişkin ayrıntılar da içinde bulunmak üzere, gelir ve servet durumu konusunda veriler

• Meslek ve istihdam ayrıntıları

• Konum bilgisi

• Ticaret, risk toleransı ve risk profilinde veri ve tecrübe

• IP adresi, cihaz ayrıntıları ve ticaret tecrübesine yönelik veriler

• Garanti Fx sitesine ya da Garanti Fx uygulamasına giriş yapılan ziyaretlerin detayları, trafik bilgileri, konum bilgisi, web günlükleri ve diğer iletişim bilgileri

ÇEREZLER

Garanti Fx sitesini kullanımınıza ilişkin verileri saklamak ve elde etmek adına çerezleri kullanmaktayız. Tanımlamak isteriz ki çerezler, cihazınızın sabit diskindeki tarayıcının depoladığı küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, Garanti Fx sitesine giriş yaptığınızda web sunucumuza tekrar yüklenmesi gereken verileri geri gönderir. Bahsi geçen konunun kişisel ayarlarınızı gerçekleştirmenize ve tecrübenizi geliştirmek adına kişisel seçeneklerinizi Garanti Fx adına geri yükleme yapmasını sağlar. Çerezler konusunda web sitemizde mevcut olan “Çerezler Politikamız” konusunda daha fazla bilgi elde edebilirsiniz. Bunlara ek olarak, aşağıdakilerin de içinde bulunması dahilinde, ticari hareketlerinizin kayıtlarını tutmaktayız:

• Garanti Fx şirketi ile ticaret gerçekleştirdiğiniz ürünler

•Yatırım yaptığınız tutarın da içinde bulunması konusunda gerçekleştirdiğiniz yatırımlar ve yatırımlara ilişkin önceki zamanlardaki veriler

• Seçilmiş ürün ve hizmetler adına yapılan tercihler

Müşteri, açacağı yeni bir hesap ya da bulunan bir hesabına yeni imza atıyorsa, müşteriyi kanunun önceden anlayabilmesi gereklidir. Kara para aklamaya engel olma yasaları, bahsi geçen yasalar dahilinde saptanan standartları sunabilmek adına belirlenmiş olan belgelerin detaylarını (fotoğraf ve fotografik olmayan belgeler) görmemizi ve depolamamızı koşul kılar. Kara para aklama mevzuatı ya da sunduğumuz hizmetlere yönelik diğer mevzuat gereğince gerekli olan kimlik belgeleri aşağıdakileri kapsamaktadır:

• Pasaport;

• Sürücü belgesi;

• Ulusal kimlik belgesi (varsa);

• Elektrik faturaları;

• Güven belgesi (varsa);

• Birey üzerinde bir kredi kontrolü; veya

• Fonksiyon ve aktivitelere yönelik gerekli görülen diğer veriler

Kurumsal bir müşteri konumunda bulunuyorsanız, pay sahipleri ve direktörlere yönelik ek olarak kişisel verilerin de içinde bulunması adına, şirket adresleri, hissedarlar, müdürler, memurlar gibi artı verilerin paylaşılması gereklidir. Yasal ve düzenleyici koşullara katılmak adına gereken ek verilere istekte bulunma hakkına sahibiz. Söz konusu verileri, hizmetlerimizi ve web sitelerimizi, hesap açma uygulamalarımızı, demo kayıt formlarımızı, webinar kayıt formlarımızı, web sitesi çerezlerimizi ve Web sitemizin içine alınan takip etme teknolojilerimizden yararlanarak değişik imkanlarla sahip oluyoruz. Güncellemelerimiz esnasında haber güncellemeleri ve paylaşılan veriler, üçüncü sahıslardan satın aldığınız üçüncü taraf pazarlama listeleri, halka açık kaynaklar, sosyal medya platformları, brokerler ve iştirakler, bankacılar ve kredi kartı işlemcileri, abonelik tabanlı istihbarat veri tabanları ve diğer üçüncü taraflarca da müşterilerimize yönelik verilere erişebilme hakkına sahibiz. Başka kişisel verileri belirli zaman aralıklarıyla kendi isteğimiz doğrultusunda talep edebiliriz. (örneğin, pazar araştırması, anketler veya özel teklifler yoluyla). Seçilmiş bir ürün veya hizmet için talebinize cevap vermemizin gerekli olduğu verileri yerine getirmeyi istemezseniz, istenen ürün veya hizmeti yerine getiremeyebiliriz. Kullanıcıya sunduğumuz hizmetler ve kullanıcıya karşı ilişkimiz ile ek olarak, kullanıcı ya da başka bir yol ile, elektronik olarak, telefonla, herhangi bir iletişimi depolayabiliriz. Bahsi geçen kayıtlar şirketimiz adına tek mülkiyet durumunda bulunacak ve şirket ile müşteri arasındaki iletişimin kanıtını sağlayacaktır. Bu tür telefon konuşmaları, bir uyarı tonu veya başka bir uyarı olmadan kayıt altına alınabilir. Bunlara ek olarak, ofislerimizden ya da tesislerimizden dilediğiniz bir yerimizi ziyaret ederseniz, resminizi kayıt altına alacak olan CCTV’lere sahip olma imkanını elde edebiliriz.

KİŞİSEL VERİLER KİMLERLE PAYLAŞILABİLİR?

Kullanıcıların kişisel verileri, gerekli olduğu koşullarda, sadece aşağıda belirtilen kurumlarla paylaşılabilir:

• Garanti Fx grubuna dahil olan bu doğrultuda diğer imkanları karşılayan şirketler;

• Üçüncü şahıslar tarafından kullanılan Garanti Fx şirketine ait uygulamalar, iletişim sistemleri ve ticaret platformları kullanıldığında, üçüncü taraf uygulama sağlayıcıları;

• İdari, BT, analitik ve çevrimiçi pazarlama optimizasyonu, finansal, düzenleyici, uygunluk, sigorta, araştırma veya diğer hizmetler gibi hizmetler hizmeti için sözleşmeli olarak hizmet veren servis sağlayıcıları ve uzman danışmanları;

• Karşılıklı olarak bir bağ gerçekleştiği brokerler ve onlarla ilişkili kuruluşlara tanıtım hizmetinde bulunulması;

• Ödeme hizmeti gerçekleştiren kuruluşlar ve işlemleri yapan bankalar;

• İş nedenlerimizden birinin denetimini yapan, danışmanlık hizmetinde bulunan ya da yükleniciler, yasayla belirlenen ve yetkiye sahip mahkemeler, mahkemeler ve ilgili düzenlemeleri yapan makamlar ya da yasaların gerek görmesi durumlarında ve diğer yasal ve düzenleme yapan isteklere cevap veren devlet kurumları ve kanun uygulayıcı kurumlarla yapılan anlaşma;

• Hizmet Şartlarını ya da diğer söz konusu anlaşmaları yapmak veya uygulamaya sokmak adına bu tarz değerlendirmelerin söz konusu olduğu bir üçüncü şahıs;

• Müşteri tarafından yetkilendirilmiş herkes.

Söz konusu olan üçüncü taraflara, sadece kendi sözleşme yükümlülüklerini yapmaları için gerekli olan kişisel bilgilerini minimum tutarda paylaşmak adına çaba gösteriyoruz. Üçüncü taraf servis sağlayıcılarına paylaştığımız müşterilerin kişisel bilgilerini, Garanti Fx şirketine hizmet sunmaktan ayrı bir amaca yönelik paylaşma ya da kullanma izni yoktur. Web sitelerimiz veya uygulamalarımızın dışında üçüncü taraf web sitelerine ait bağlantılar olabilir. Üçüncü taraf web sitelerinin bu gizlilik politikasının içinde dahil bulunmadığını ve bu sitelerin gizlilik koşullarımıza ve uyulması gereken kurallarımızın içinde bulunmadığını belirtmek isteriz.

MÜŞTERİ ONAYI

Kişisel bilgilerinizi, şirketimizce belirlenmiş neden ve amaçlara ilişkili olarak, bir veya birden fazla yasal işlem adına işleyebiliriz. Yasal dayanak olarak tabir edilen durumlar aşağıdaki gibidir:

• Müşteriye yönelik sözleşme sorumluluklarını yerine getirmek

• Yasal ve düzenleyici şartlara uymak

• Meşru çıkarlarımızı takip etmek

Müşterilerimizin kişisel bilgilerinin kullanılmasının, bu üç maddeden oluşan kanunlardan birinin ihmal edilmesinde, müşterinin onayının alınması gereklidir. Bu izin müşteri tarafından serbest ve özgür iradeyle verilecektir. Bu gizlilik politikasında belirtilmiş olan Garanti Fx iletişim bilgilerini kullanarak şirket ile iletişim kurularak müşteri onayını geri alma hakkına sahiptir.

KİŞİSEL VERİLERİN YÖNETİLMESİ

Garanti Fx olarak, kişisel bilgileri korumayı taahhüt ediyoruz. Her hangi nedenlerden dolayı oluşabilecek yasa dışı şekilde imha, kayıp, değişiklik, yetkisiz açıklama ya da erişimden bize sunulan kişisel bilgileri korumak adına uyumlu olan bir güvenlik seviyesinin sağlanması için teknik ve kurumsal tedbirleri uygulayacağız. Kişisel verilerin yönetilmesinin bu gizlilik politikasına ve bağlı mevzuata uygun durumda bulunmasını sağlamak adına bir Veri Koruma Görevlisi görevlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Garanti Fx şirketinin haricinde, bu verilerin gizliliğine uyulmasını kabul eden kişilerin, gizlilik hakkına saygı gösterilmesini ve ilgili tüm veri koruma yasalarına ve bu gizlilik bildirimlerine uymasını taahhüt ederiz. Özet olarak, sahip olduğumuz veri koruma tedbirleri şu şekildedir: kişisel verilerle ilgilenen çalışanlarımızı, müşteri bilgilerinin gizliliğine ve çalışanlarımızın sistemimize erişirken parola ve iki faktörlü kimlik doğrulaması kullanmalarını gerektiren kişisel gizliliklerine göre eğitiyoruz ; çalışanlar sadece, kullandıkları görevlerin amaçları için gerekli duydukları kişisel bilgilere erişim sağlayabilirler. İnternet işlemlerinde bilgi transferi esnasında veri şifreleme teknolojilerini uygular ve sistemimize giren yetkisiz kişilere ve virüslere karşı korumak için güvenlik duvarları, izinsiz giriş tespit sistemleri ve virüs tarama araçları kullanan ağlar arasında aktarılan istemci erişim kodları; dış kaynak kullanımı amacıyla elektronik veri gönderirken özel güvenli ağlar veya şifreleme kullanarak; bizim tarafımızdan ve tüm ilgili kurumlarımız tarafından kurumsal olarak saklanan ve fiziksel kayıtlar için güvenli depolama sağlayan tüm tesislerde temiz bir masa politikası uygulamak; ve yetkisiz erişime karşı korumak için erişim kartları, kameralar ve muhafızlar gibi fiziksel ve elektronik araçlar kullanmak.

KİŞİSEL BİLGİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileri güvenli bilgisayar depolama tesisleri ve kağıt tabanlı dosyalar ile diğer kayıtların bir birleşiminde tutmaktayız. Kötü amaçlı kullanım, kayıp, yetkisiz erişim, değişiklik veya yapılan açıklamadan aldığımız kişisel verileri korumak için adımlar atmaktayız. Kişisel verilerin artık gerekli olmadığı kanısına vardığımızda, müşteriyi tanımlayacak detayları kaldıracak ya da kayıtları güvenli bir şekilde yok edeceğiz. Buna ek olarak, kayda değer bir süre boyunca kayıtları tutmamız gerekli olabilir. Örnek olarak, kimlik doğrulama, gelir kaynakları ,işlemlerin takibi, telefon, sohbet ile ilgili olarak şirketimizden alınan eylemlerin kopyalarını ve kanıtlarını tutmamızı gerektiren yatırım hizmetleri ve kara para aklama yasalarına tabiyiz. E-posta iletişimleri, siparişler ve ticaret geçmişini, şikâyetlerinizi ve kayıtlarınızı ele alarak, iş ilişkisi boyunca düzenleyici davranış kurallarına uygun hareket ettiğimizi gösterebiliriz. Bu kayıtlar, Sizinle olan iş ilişkimiz sona erdikten sonra beş yıl veya Düzenleyicilerimiz tarafından istenirse daha uzun bir süre için muhafaza edilmelidir. Pazarlama iletişimi almaktan vazgeçtiğinizde, bu iletişimleri almak istemediğinizi bildiğimiz için bilgilerinizi bastırma listemizde tutacağız. Sizden topladığımız veriler, Avrupa Ekonomik Alanı (“EEA”) dışındaki bir yere nakledilebilir ve saklanabilir. Ayrıca, bizim için ya da tedarikçilerimizden veya Bağlı şirketlerimizden biri için çalışan EEA dışında çalışan personel tarafından da işlenebilir. Verilerinizin güvenli bir şekilde ve bu Gizlilik Politikasına uygun bir şekilde ele alındığından emin olmak için makul olarak gerekli tüm adımları atacağız. Verilerinizi AEA dışındaki diğer üçüncü taraflara aktardığımızda, bazı durumlarda geçerli standart sözleşme hükümlerine, bağlayıcı şirket kurallarına, AB-ABD Gizlilik Kalkanı’na veya diğer eşit düzenlemelere güvenebiliriz. Bu tür düzenlemelerin bir kopyasını isterseniz lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.

MÜŞTERİ HAKLARI

Bu hakların her koşulda geçerli olmadığını belirterek, müşterilerin haklarını şu şekilde sıralayabiliriz:

• Kişisel verilerinize erişim talebinde bulunun (yaygın olarak “veri konu erişim talebi” olarak bilinir);

• Sizin hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin düzeltilmesini istemek;

• Kişisel verilerinizin silinmesini istemek. Bununla birlikte, isteğiniz üzerine, mümkünse, size bildirilecek olan belirli yasal nedenlerden dolayı silme isteğinize her zaman uymayabiliriz.

• Kişisel verilerinizin, meşru bir menfaate (veya üçüncü bir tarafa ait) bağlı olduğumuz ve belirli bir durumunuzla ilgili bir şey olduğu ve bunun etkilendiğini düşündüğünüzde bu zeminde işlemeye itiraz etmek istediğiniz bir şey var mı? Temel haklarınız ve özgürlükleriniz. Kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla işlediğimiz yerlere itiraz etme hakkına da sahipsiniz. Bazı durumlarda, haklarınızı ve özgürlüklerinizi geçersiz kılan bilgilerinizi işlemek için meşru gerekçelere sahip olduğumuzu gösterebiliriz;

• Kişisel verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını istemek. Bu, kişisel verilerinizin işlenmesini aşağıdaki senaryolarda askıya almamızı talep etmenizi sağlar: Verilerin doğruluğunu belirlememizi isterseniz; Verilerin kullanımının hukuka aykırı olduğu, ancak bunu silmemizi istemediğiniz; yasal talepleri oluşturmak, uygulamak veya savunmak için gerek duymadığınız sürece, verileri elimizde tutmamıza gerek kalmadan nerede tutmanız gerektiğine; veya Verilerinizi kullanmamıza itiraz ettiniz, ancak bunu kullanmak için yasal nedenleri geçersiz kılıp kılmadığımızı doğrulamamız gerekiyor;

• Kişisel verilerinizin size veya üçüncü bir kişiye devredilmesini talep etmek. Size veya seçtiğiniz üçüncü bir şahsa, kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan, makine tarafından okunabilir bir biçimde sunacağız. Bu hakkın, yalnızca sizin için kullanmak üzere onay verdiğiniz veya bilgileri sizinle birlikte bir sözleşme yapmak için kullandığımız otomatikleştirilmiş bilgiler (örneğin, basılı kopyalara değil) için geçerli olduğuna dikkat edin; ve

• Kişisel bilgilerinizi işlemek için istediğiniz takdirde onayınızı geri çekme.

MÜŞTERİ ŞİKAYET VE İSTEKLERİ

Müşterilerimizin şikayet ya da isteklerinden sonraki 1 (bir) ay içerisinde tüm isteklere cevap vermeye çalışmaktayız. Bazen, talebiniz özellikle karmaşıksa veya bir takım talepte bulunursanız 1 (bir) aydan daha uzun sürebilmektedir. Bu durumda, isteğinizin alınmasından itibaren 1 (bir) ay içinde sizi bilgilendirir ve size güncel tutarız. Şikayetinize verdiğimiz cevaptan memnun kalmadıysanız, eğer Garanti Fx ya da Kıbrıs Veri Koruma Komiseri’nin bir müşterisiyseniz, denetleme yetkililerimiz, Bilgi Komisyonu Ofisi (ICO) ile bir şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Geriye Garanti Fx varlıklarından herhangi birinin müşterisidir. Bunlara ek olarak, ikamet ettiğiniz ülkenin veri koruma yetkilisine şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.